Mijn Klacht:
Al meer dan een maand geen gasverbruik zichtbaar dus heb geen idee wat mijn huidige verbruik is.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer normaal kan zien wat ik verbruikt heb
Klacht: Geen gasverbruik zichtbaar
ergensanders op 06 mei 2017 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eneco has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Graag reageer ik op uw klacht van 6 mei 2017. Ik begrijp dat u graag inzage in het verbruik heeft, zodat u weet waar u aan toe bent. Het is natuurlijk lastig dat u nu geen idee...
Een klant van Eneco heeft meer dan een maand geen inzicht in zijn gasverbruik, waardoor hij niet op de hoogte is van zijn huidige verbruik. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eneco
Heeft op 08 mei 2017 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Graag reageer ik op uw klacht van 6 mei 2017.
Ik begrijp dat u graag inzage in het verbruik heeft, zodat u weet waar u aan toe bent. Het is natuurlijk lastig dat u nu geen idee heeft wat u aan gas verbruikt. Nu heb ik direct een aantal zaken voor u gecontroleerd en het valt me op dat wij al een tijd geen nieuwe stand van de gasmeter ontvangen, het lijkt erop dat de meter stilstaat. Wilt u eens controleren of de stand op de gasmeter nog wel oploopt? Als dit niet het geval is, kunt u dit defect bij de netbeheerder melden, zij zijn namelijk verantwoordelijk voor de werking van de meters.
Als ik nog iets voor u kan betekenen, verneem ik dat graag.
Vriendelijke groet,
Eva
Eneco Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
