Mijn Klacht:

Per 25 mei is er een maandbedrag van 115.- afgeschreven voor de gehele maand mei. Dit is echter niet juist, ik ben nl pas per 11 mei op de XXXstraat komen wonen en dit bedrag had u naar rato moeten incasseren. Toen ik uw medewerker hierover belde, 6 juni +/- om 15.20 uur zei ze dat dit in de jaarnota wel wordt gecorrigeerd. Maar dat ik natuurlijk de grootste flauwekul. Ik weiger te betalen voor 10 dagen in mei terwijl ik nog niet daar woonde. Alleen omdat uw systeem deze wijziging niet aankan? Dat is lekker profiteren van andermans centen! Ook blijven er maar problemen met Eneco als ik bel en ik word er zo langzamerhand echt gillend gek van zoals u met uw klanten omgaat. Kan iemand mij bellen en eens en voor altijd alle problemen oplossen! Maar dan ook echt oplossen met iemand die er bij u verstand van heeft

Gewenste Oplossing:

als er eindelijk eens naar me geluisterd wordt en niet fout op fout gemaakt wordt. Medewerkers praten langs elkaar op en ik ben behoorlijk gefrustreerd over Eneco

Beoordeling 1/10 (10)

Ik vind dit geen gepaste oplossing. Wat u doet is de klant vooraf laten betalen. Als ik dus 25 mei ergens kom wonen en me bij Eneco aansluit ben ik ook degene die de HELE maand moet betalen omdat jullie systeem dit niet aankan? Ik vind dat jullie de hele maand in juni moeten incasseren en voor mei de dagen na rato. U kunt mij niet wijsmaken dat dit niet kan. En als dat wel zo is dan moet u, Eneco, zich diep schamen!