Op 07-07-2014 heb ik de jaarafrekening van Electrabel gekregen,en ik krijg veel geld terug.
Ik moest een bankrekeningnummer doorgeven,waar het geld naartoe moest,dat heb ik gedaan,niets aan de hand.
Na ongeveer twee weken wachten,kreeg ik te horen dat er een achterstand was... Lees meer
Half juli eindafrekening gekregen met daarop de tekst dat deze binnen 3 weken op onze rekening zou staan. Nu nog steeds niks ontvangen. Heen gebeld, maar werd medegedeeld dat ze er niks over mochten zeggen? Kon er morgen op staan... Lees meer
ben over gestapt naar eneco drie maanden geleden krijg van electrabel herinneringen die volgens de bank betaald zijn ik heb vervolgens div.keren gebeld voor een oplossing ze zeggen dat dit na gekeken word .maar nee briefven gestuurd geen bericht terug... Lees meer
ik heb in april de jaaropgave van dec2012 tm maart 2014 ontvangen. Hierbij zijn mijns inziens verkeerde gegevens gebruikt. Ik zou ineens van 10kwh per dag gemiddeld, naar 15 kwh per dag zijn gegaan. Al jaren was het hetzelfde gebaseerd... Lees meer
Zou in maart 2014 de eindafrekening van 2013 moeten ontvangen, elke maand (maart, mei, juni, juli en augustus) gebeld om opheldering (reactie helpdesk:komt in orde, nieuw systeem etc.), e-mails worden niet beantwoord.
Het is inmiddels augustus 2014 Lees meer
NU IS HET INMIDDELS AUGUSTUS 2014 EN WIJ HEBBEN DE EINDAFREKENING VAN 2013 NOG STEEDS NEIT ONTVANGEN. ONDANKS EERDER BERICHTEN AAN ONS DAT DE PROBLEMEN SNEL OPGELOST ZOUDEN WORDEN. Lees meer
Er wordt door Electrabel eenvoudigweg voorbijgegaan aan het feit dat ik nu 2 x heb gemeld dat in de overeenkomst van juli 2012 die ik thuis gestuurd heb gekregen staat vermeld dat er GEEN opzegkosten in rekening zullen worden gebracht... Lees meer
Helaas kan Electrabel ook niet goed lezen.
Zoals in mijn mail gemeld, staat ook in de overeenkomst van Juli 2012 de tekst dat bij tussentijdse opzegging van het contract geen opzegkosten in rekening zullen worden gebracht (mits tijdig opgezegd).
Wat... Lees meer
Zoals iedereeen moeten wij ook de meterstanden doorgeven .
Maar dan moet electrabel hier wel een kaart voor toesturen , met verzoek om de meterstanden door te geven .
Ik heb hierover op 02-07-2014 contact gehad met electrabel , toen werd... Lees meer
Ik ben overgestapt nar een nieuwe energieleverancier maar ontvang geen afrekening! Lees meer