Theo Gerritsen op 06 augustus 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers
Wij hebben de jaarafrekening inmiddels kunnen maken. Dit heeft helaas langer geduurd dan normaliter. De afrekening is opgestuurd en ligt binnen enkele dagen bij de klant op de mat.
Samenvatting wordt geladen...
Zou in maart 2014 de eindafrekening van 2013 moeten ontvangen, elke maand (maart, mei, juni, juli en augustus) gebeld om opheldering (reactie helpdesk:komt in orde, nieuw systeem etc.), e-mails worden niet beantwoord.
Het is inmiddels augustus 2014
Eindafrekening 2013 ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2014 om 12:24 geantwoord
Wij hebben de jaarafrekening inmiddels kunnen maken. Dit heeft helaas langer geduurd dan normaliter. De afrekening is opgestuurd en ligt binnen enkele dagen bij de klant op de mat.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
