Klacht over Electrabel: Eindafrekening is niet…

Mijn Klacht:

Half juli eindafrekening gekregen met daarop de tekst dat deze binnen 3 weken op onze rekening zou staan. Nu nog steeds niks ontvangen. Heen gebeld, maar werd medegedeeld dat ze er niks over mochten zeggen? Kon er morgen op staan kon er na 4 weken op staan????
Mijn reactie: ik neem aan dat dit dan met rente over wordt gemaakt? Reactie van Electrabel: Nee natuurlijk niet!
Dit kan toch niet? Van ons wordt toch ook verwacht dat we de facturen op tijd betalen anders komen er extra kosten overheen, waarom hoeft Electrabel dit dan niet te doen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 15 augustus 2014 om 07:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De factuurdatum was 21/07/2014. Het bedrag is meegenomen in de excassorun van 04/08/2014.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Electrabel beoordeeld.

MaH29

Heeft op 15 augustus 2014 om 09:50 geantwoord

Tuurlijk, als dat zo was, dan had het bedrag echt wel eerder als 14 augustus op de rekening gestaan!! en waarom wordt dit niet netjes aan de telefoon gemeld als ik hierover bel???

Klacht: Eindafrekening is niet binnen de afgesproken 3 weken terugbetaald

Mijn Klacht:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Electrabel

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers