Klacht: herinneringen betalingen

freddy van Beek op 08 augustus 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De bedrag zijn telkens gestorneerd. Wij hebben betalingsbewijzen gevraagd aan de klant.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een klant heeft problemen ervaren met Electrabel na een overstap naar Eneco, waarbij hij herinneringen voor betalingen ontving die volgens zijn bank al voldaan waren. Ondanks meerdere telefoontjes en verzoeken om opheldering, ontving hij geen duidelijke antwoorden en kreeg hij dreigbrieven voor afsluiting. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

ben over gestapt naar eneco drie maanden geleden krijg van electrabel herinneringen die volgens de bank betaald zijn ik heb vervolgens div.keren gebeld voor een oplossing ze zeggen dat dit na gekeken word .maar nee briefven gestuurd geen bericht terug aangetekent geen bericht.alleen dreigbrieven dat ze komen afsluiten. toch maar weer eens gebeld.word na gekeken zeggen ze.dus niet weer een dreigbrief voor afsluiting.ik weet verder niet wat ik hier mee moet.

Gewenste Oplossing:

op dit moment niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 15 augustus 2014 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bedrag zijn telkens gestorneerd. Wij hebben betalingsbewijzen gevraagd aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie