Leeuwarden23 op 21 januari 2019 over Liander in de categorie Energieleveranciers
Hallo Youri, we hebben de meter voor je gecontroleerd. We zien dat je meter goed uitleesbaar is. Om deze reden moeten wij je terug sturen naar de leverancier. Heeft je leverancier toch problemen? Dan kunnen zij direct contact opnemen met...
Samenvatting wordt geladen...
Omdat Liander mijn eerdere klacht als opgelost heeft afgesloten. Hier een nieuwe klacht met link naar oude.
Liander blijkt geen moeite te doen om het probleem serieus permanent op te lossen en legt de verantwoordelijkheid bij enof energieleverancier.
https:www.klacht.nlcomplainer-accountcomplaint-details?post_id756558
Tevreden krijgen ze mij niet meer. Maar laat ze hun best maar doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Youri, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat jouw klacht nog niet is opgelost. Goed dat je dit ons laat weten. Onze excuses dat we jouw klacht hebben gesloten. In jouw oude melding zien we dat jouw leverancier aangeeft dat jouw slimme meter in storing staat. Is dit de reden dat jouw eerdere klacht nog niet is opgelost? Of speelt er nog meer? Wij horen het graag van je. Met vriendelijke groet, Janneke Namens het Liander Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, Toeval lijkt mij in dit slepende probleem niet aan de orde. Jullie verwisselen iets wat jaren heeft gewerkt en vanaf dat moment heb ik probleem op probleem (1 groot probleem dus). Jullie zijn inmiddels 3 keer bij mij geweest en moeten nu aan mij vragen of er nog iets speelt ... Dat vind ik raar en ik vind dat jullie gewoon nu de verantwoordelijk moeten nemen en pro-actief actie moeten ondernemen ipv de oplossing of het vinden van het probleem bij mij laten (of energie direct). Maar om te antwoorden, nee voor zover bekend is er geen ander probleem wat ik kan zien op de meter is dat hij normaal lijkt te werken.
Bericht van
7 jaren geleden - Hallo Youri, Dank je wel voor je reactie. Wij gaan ons best doen om jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen. Wij hebben je zojuist een e-mail gestuurd. We willen je vragen hierop te reageren. Op deze manier kunnen we de juiste afdeling voor je inschakelen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Janneke Namens het Liander Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 14:26 geantwoord
Hallo Youri, we hebben de meter voor je gecontroleerd. We zien dat je meter goed uitleesbaar is. Om deze reden moeten wij je terug sturen naar de leverancier. Heeft je leverancier toch problemen? Dan kunnen zij direct contact opnemen met service marktpartijen. Wij zien nu geen enkele reden waarom de meter niet bereikbaar zou zijn voor je leverancier. Heb je hier nog vragen over? Jasmien
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
