archipel270 op 07 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 7 juli zijn vlucht naar en van Zweden geannuleerd vanwege code oranje, maar de aanvraag voor terugbetaling is nog steeds in behandeling, ondanks dat beide vluchten al hebben plaatsgevonden. De klant heeft geen e-mail ontvangen en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken.
op 7 juli heb ik online mijn vlucht naar en van zweden geannuleerd vanwege code oranje. de aanvraag kis nog steeds in behandeling terwijl beide vluchten al hebben plaatsgevonden.
ze hebben geen e-mail en de telwfoon wordt niet opgenomen.
ik wil het bedrag terug ontvangen. het gaat om 6 tickets (3 personen heen en terug).
voor mij ontzettend veel geld!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
