Klacht: Terugbetaling tickets EasyJet

Ron Cohlen op 06 juli 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 6 juli 2020

Een klant van eDreams heeft een terugbetaling van EasyJet ontvangen voor een vlucht, maar vraagt zich af hoe hij het bedrag van € 475,40, exclusief boekingskosten, kan terugkrijgen. De klant heeft geen vertrouwen in eDreams en zoekt naar een oplossing voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Van EasyJet kreeg ik een email dat de ‘refund’ heeft plaatsgevonden van de vlucht van 30 mei Amsterdam-Alicante.
Het bedrag van EUR 475,40, excl. boekingskosten die Edreams in rekening had gebracht, is teruggestort op de creditcard rekening nummer Visa 5304 van Edreams.
Ik vertrouw Edreams voor geen meter en de vraag is nu hoe ik het bedrag van € 475,40 kan terug krijgen ( nog evt boekingskosten)??

Gewenste Oplossing:

Als ik minimaal EUR 475,40 terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM