jurgenr op 28 juli 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een refund aangevraagd bij eDreams, maar ontvangt geen updates over de status van de verwerking. Ondanks herhaaldelijk bellen, is het bedrijf telefonisch onbereikbaar.
eDreams geeft op de website aan dat de aanvraag van de refund aangevraagd is en op dit moment wordt verwerkt. Er gebeurt echter niks en per telefoon zijn ze onbereikbaar (na meerdere keren het nummer te hebben gebeld).
Uitbetaling refund
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
