Beryl1987 op 15 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een groep vriendinnen heeft een vlucht geboekt via eDreams bij Wizz Air en ontving een e-mail over de mogelijkheid van een volledige terugbetaling. Echter, Wizz Air geeft aan dat de terugbetaling via eDreams aangevraagd moet worden, maar het bedrijf is niet bereikbaar voor deze aanvraag.
Wij hebben met de vriendinnen een vlucht geboekt via edreams bij wizz air. We hebben een mail gehad dat we kunnen kiezen om volledige terug betaling te krijgen via een avontuur op wizz air. Maar deze geeft aan dat als je via andere site hebt geboekt dat je het daar moet aanvragen. Maar edreams is niet te bereiken.
Als wij ons geld terug krijgen om een nieuwe vakantie te kunnen boeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
