Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van eDreams, waarbij zij na meerdere uren in de wacht te hebben gestaan niemand konden bereiken. Dit volgde op een melding over een geweigerde vlucht van Alicante naar Amsterdam op 23 juli. De klant wijst op de vele klachten die online over de bereikbaarheid van de klantenservice te vinden zijn.
wij kregen een melding beteft vlucht alicante amsterdam 23 juli eronder stond geweigerd hun telefoonnummer stond erbij klantenservice amsterdam maar na uren in de wacht gehangen te hebben niemand bereikbaar hopelijk weten jullie raad op internet stikt het van de klachten het nummer is 020 7219357
als wij zo spoedig mogelijk wat horen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
