Raimunda op 20 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket naar Brazilië gekocht via eDreams, maar deze is drie maanden geleden geannuleerd zonder dat hij zijn geld terug heeft ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met eDreams, heeft de klant geen reactie gekregen en vraagt zich af wat hij nu moet doen.
ik heb ticket naar Brazilië gekocht is zonder meer geannuleerd mei 3 maanden geleden ik kan geen contact opnemen hoor niks van edreams en nu ? Waar is mijn geld? Wat moet ik doen? Ik ga zeker wat doen!
Mijn geld of een nieuw ticket.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
