Terug

Klacht: Geen contact met edreams te krijgen. Alleen via een bot en beknopte info op de site

Martine70 op 14 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 14 juni 2020

Een klant van eDreams ervaart problemen met het verkrijgen van contact met een medewerker, aangezien communicatie enkel mogelijk is via een bot en de website beperkte informatie biedt. De klant heeft vragen over een vlucht in september en wil weten of deze doorgaat, en in het geval van annulering, hoe het zit met de terugbetaling. De onvrede richt zich op het gebrek aan professionele en klantvriendelijke ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik wil graag contact met een medewerker. Er zijn vragen over de vlucht in september. Gaat het door? Wanneer krijg ik dat te weten? Zo niet, w il ik mijn geld terug. Wat informatie zou wel zo professioneel en klantvriendelijk zijn.
Ik heb contact gezocht met China airlines. Zei vermelden in september te vliegen , voor meer info contact opnemen met edreams.
Inspringen alleen vlucht gecanceld ivm Corona. Alles netje ingevuld verder helemaal niks!! Ja….zo’n stomme bot waar je niet verder mee komt.

Gewenste Oplossing:

Als iemand met te woord staat en duidelijkheid kan verschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martine70
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het