Marijke8 op 16 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams meldt dat zijn vlucht op 3 april is geannuleerd zonder dat hij een voucher heeft ontvangen. Daarnaast ondervindt hij problemen met het wijzigen of omboeken van zijn vlucht en kan hij geen contact krijgen met de klantenservice van eDreams.
Mijn vlucht van3 april is gecanceld en ik heb geen voucher gekregen en kan ook niet mijn vlucht wijzigen. Ook is het niet mogelijk om om te boeken. en contact krijgen met edreams lukt ook niet.
Ik zou graag de reis ombouwen naar 21 september of mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
