Mijn Klacht:
na boeking zijn extra kosten in rek. gebracht
klanten service gaat gelijk naar engels taal
Gewenste Oplossing:
klant service te breinken in nederlands taal en mijn extra kosten terug betalen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Na de boeking van vliegtickets via eDreams zijn er extra kosten in rekening gebracht. Daarnaast ervaart de klager dat de klantenservice direct overschakelt naar de Engelse taal.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
