Mijn Klacht:

Vlucht geannuleerd door luchtvaartmaatschappij BZFUUJ. Voucher aangeboden gekregen. Niet geaccepteerd i.v.m. geld terug willen hebben.
Na 1 1/2 uur telefonisch in de wacht te hebben gestaan iemand aan de telefoon. Het is alleen mogelijk om Engels te spreken terwijl de telefoonbeantwoording op band wel in het Nederlands is. Met medewerker gesproken, zouden het geld terug ontvangen binnen 2 weken. Ter bevestiging zou er een mail gestuurd worden. Geen van beiden is gebeurd. Geen mail ontvangen geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld van kosten ticket terug ontvangen: 250, 37 euro.