Terug

Klacht: Voucher

[email protected] op 17 augustus 2020 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 17 augustus 2020

Een klant van EasyJet heeft moeite met het verkrijgen van een voucher voor een geannuleerde vlucht naar Engeland vanwege coronamaatregelen. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die alleen telefonisch vouchers kan verstrekken. Daarnaast meldt de klant dat de vlucht eerder al twee keer was gewijzigd en dat er nog geen terugbetaling is ontvangen voor extra gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

We zouden volgende week ( 24 aug. 2020) naar Engeland vliegen, maar doordat we niet kunnen gaan ivm de corona willen we graag een voucher.
Je kunt easyJet niet bereiken en alleen telefonisch kan je een voucher aanvragen! Wat als het ons nu niet meer lukt om contact te krijgen? Zou van de gekke zijn als we dadelijk gewoon moeten betalen.
Het gaat om boeking K18WMDS.
Vluchtnummer; E2y6168 en E2y6161.

Overigens was de vlucht al 2 keer eerder door jullie gewijzigd. Stoelen moest ik opnieuw boeken en betalen. Nog geen geld hiervoor terug ontvangen.

Hoor graag van jullie terug.

Met vriendelijke groet,
Gerard Remmers

Gewenste Oplossing:

Als ik dadelijk niet hoef te betalen voor een vlucht die ik niet mag vliegen en een voucher krijg voor het gehele bedrag of anders evt. nog gratis kan omvormen.
Geld terug van stoelen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Easyjet

Alle klachten over Easyjet →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Easyjet
Zo werkt het