Mijn Klacht:
Hoe is het mogelijk dat in jullie boekingssysteem het volgende geaccepteerd wordt:
Ik heb laatst voor het eerst van mijn leven voor meerdere personen een ticket geboekt bij easyjet en ik heb blijkbaar per ongeluk bij “voornaam” alleen maar 1 letter ingevuld. Zonder probleem wordt dat gewoon geaccepteerd, terwijl er naar mijn idee geen voornamen bestaan met 1 letter!
Vervolgens komen onze klanten verspreid bij jullie aan de balie en 2 personen moeten € 96,00 p.p. bijbetalen en de volgende totaal niets!
Het is natuurlijk te zot voor woorden dat een boekingssysteem dat accepteert om vervolgens daarvoor gestraft te worden.
Idee: laat het systeem een foutmelding geven!
Resultaat: volgende keer toch maar weer bij KLM boeken!
Gewenste Oplossing:
Oplossing: laat het systeem een foutmelding geven en geef ons uit coulance € 192,00 retour.
