Tim van Opstal op 05 maart 2020 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vlucht naar Milaan met Easyjet van 20 tot 23 maart. Ondanks het reisadvies van de WHO om niet naar deze regio te reizen, weigert de luchtvaartmaatschappij de vlucht te annuleren en biedt geen volledige compensatie aan. De reiziger wordt geacht de kosten voor eventuele wijzigingen zelf te dragen als de vlucht doorgaat.
20-23 maart vlucht naar Milaan via Easyjet.
met oog op huidige reisbeleid naar van WHO niet naar deze regio te reizen tenzij noodzakelijk.
EJ geeft aan mijn vlucht niet te willen cancellen (en mij niet volledig te zullen compenseren) en dat indien de vlucht doorgaat we geacht worden te vliegen of zelf voor wijziging kosten te op te draaien)
als ik mijn refund heb ontvangen voor het volledige bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
