Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag 9 oktober stond ik aan de balie voor mijn vlucht naar Praag. Ik moest een formulier invullen. Dat bleek een gebruiksonvriendelijk formulier te zijn waarop het daar niet lukte om mijn verblijfplaats in te vullen. Bij de balie was niemand bereid te helpen. Uiteindelijk mocht ik niet mee. Ik heb een vlucht later die dag geboekt. Kosten €110. Bij de balie werd niet naar het formulier gevraagd. Ik heb mijn klacht bij de medewerkster gemeld. Zij antwoordde dat het voor vluchten naar Tsjechië minder streng is dan naar UK. Raar. Op de website staat nergens dat dat formulier zo belangrijk is dat ze je kunnen weigeren.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding kosten 2e vlucht: € 110.