Mijn Klacht:

Easyjet heeft in maart dit jaar onze vlucht geannuleerd waardoor wij alternatieve reismethoden moesten bekostigen om terug naar huis te kunnen komen. Maanden hebben we vervolgens geprobeerd een vergoeding terug te krijgen dmv bijna dagelijks contact met Easyjet waarbij Easyjet een teleurstellende service heeft getoond: er werden vele beloftes gemaakt van het terugbellen over de telefoon wat nooit gebeurde, tot het terugbetalen van onze reiskosten waarna het bedrag nooit is ontvangen. In de bijlage de bevestiging van Easyjet dat het geld uitbetaald zou worden, maar nooit meer iets op gehoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het geld dat beloofd is en waar wij recht op hebben, ontvangen is