Klacht: Overboeken

AliciaKL op 28 augustus 2015 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 28 augustus 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen EasyJet na een probleem met zijn vlucht, geboekt via Tix.nl. Bij aankomst op Schiphol bleek de vlucht vol, ondanks dat hij niet was geïnformeerd over de noodzaak van online inchecken. De reiziger voelt zich benadeeld en uit zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Via Tix.nl reis geboekt en betaald. Bij aankomst Schiphol werd mij verteld dat ze al vol zitten. Iedereen van mijn vlucht heeft online ingechecked. Dit is geen verplichting en nergens tijdens mijn boeking werd mij dit aangeraden. Dus heb ik dit ook niet gedaan. Nu sta ik standby en kan ik misschien mee of vlucht later. Dit is erg klantonvriendelijk. EasyJet heeft zijn geld lekker al binnen maar ik zit hier vast. Begrijp niet hoe dit wettelijk mag, altijd overboeken om zeker te zijn dat ze vol zitten, maar de klant mag wel de dupe zijn. Laatste keer voor mij dat ik met EasyJet reis en zal ook mensen ten strengste afraden om met deze maatschappij te vliegen of van andere diensten gebruik te maken.

Gewenste Oplossing:

Nergens nog tevreden over. Jammer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM