nietsze op 10 januari 2019 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Easyjet ondervond problemen bij het wijzigen van stoelen voor zijn vlucht. Zowel de mobiele app als de website konden de boeking niet vinden, en telefonisch contact leidde tot een fout in het betaalsysteem. Hierdoor was het niet mogelijk om de gewenste wijzigingen door te voeren.
Het wijzigen van de stoelen was niet mogelijk vooraf inchecken via de mobiele app; de website kon de boeking niet vinden en telefonisch lukte het hun systeem niet om mijn betaling te accorderen. Resultaat: onmogelijk.
Als het wijzigen van de stoel duidelijk een keuze is in de mobiele app en dat ook eenvoudig gaat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
