vanesssa op 05 augustus 2020 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft ervaren dat Easyjet onbereikbaar was voor het omboeken van een vlucht naar Kroatië, die op 1 augustus vertrok. Volgens de klant heeft dit bedrijf geen opties geboden en handelt het op een schandalige manier, waardoor klanten financieel benadeeld worden.
Helaas hebben wij ook te horen gekregen van onze reisorganisatie dat Easyjet onbereikbaar was en geen optie gaf om onze vlucht naar Kroatie om te boeken welke op 1 augustus vertrokken is.
Schandalig hoe dit bedrijf omgaat met zijn klanten door simpelweg onbereikbaar te zijn en daarmee de klant financieel te benadelen.
Het alsnog kostenloos omboeken van deze vlucht en een excuus voor het onbereikbaar zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
