Korenboot op 05 maart 2020 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Easyjet wordt bekritiseerd vanwege het gebrek aan respons met betrekking tot het kosteloos omboeken van tickets naar Milaan in verband met corona. Klager merkt op dat andere luchtvaartmaatschappijen dit wel aanbieden en vindt het onduidelijk dat Easyjet zich beroept op vage regels. Klager pleit voor een meer klantvriendelijke benadering.
Tot op heden geeft Easyjet niet thuis betreffende tickets naar Milaan, om E.e.a.kosteloos om te boeken.En verschuilt men zich achter allerlei vage regels. Vele maatschappijen doen dit inmiddels wel. Het zou simpelweg klantvriendelijk zijn lijkt mij.
Kosteloos om boeken naar een later tijdstip enof bestemming.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
