Klacht: Handbagage geweigerd

Ruud F op 06 juli 2018 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 juli 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Easyjet over de weigering van zijn handbagage, die volgens hem voldoet aan de opgegeven afmetingen. Ondanks dat de koffer speciaal is ontworpen voor handbagage en naar eigen zeggen kleiner is dan de gestelde 56 cm, werd deze afgekeurd op basis van een controleapparaat. De reiziger uit zijn frustratie over de gang van zaken en wijst op vergelijkbare klachten van andere klanten.

Mijn Klacht:

Mijn koffer is speciaal ontworpen als handbagage. De koffer is 100% zeker te weten kleiner als de opgegeven 56cm, de wieltjes steken hooguit een paar mm uit. Nooit eerder problemen gehad. Volgens het controle ding zou de koffer al te groot zijn. Dat ding kan niet groter dan 54 zijn en ik ben benieuwd naar hun reactie als ik hem ter plekke na ga meten. Zo verdient Easynaaier zijn centen terwijl ze zogenaamd goedkope vluchten aanbieden. Bekijk alleen al de klachten en zie dat ik niet de enige ben.

Gewenste Oplossing:

Het geld terug wat ik te veel betaald heb, excuses en die controle dingen daadwerkelijk 56cm maken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM