Een klant van Easyjet heeft geklaagd over de handbagage regels, waarbij de wieltjes van de tas niet duidelijk werden vermeld op de website. Hierdoor moest de klant 29 euro bijbetalen, terwijl de online prijs slechts 8 euro was. De klant vindt dit onterecht en verzoekt om terugbetaling van het prijsverschil.
Nergens op de website staat de wieltjes mee tellen, blijkt dat dat wel het geval was. Moest ik 29 euro bij betalen terwijl dat online maar 8 euro zou zijn. Dit vind ik natuurlijk achterlijk. Dit verschil zou ik graag terug zien op mijn rekening
Een terug betaling van minstens 21 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
