Klacht: handbagage

Fietstas1962 op 16 september 2021 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 september 2021

Een reiziger heeft een klacht ingediend over EasyJet, omdat hun handkoffertjes van 50x31x22 cm onverwacht in het laadgedeelte moesten worden geplaatst tijdens een vlucht vanuit Tenerife. Ondanks dat de koffers onder het gewichtslimiet van 8,2 en 9,1 kilo vielen, moesten ze extra kosten van 2 x 29 euro betalen, wat volgens hen ongebruikelijk is in vergelijking met andere luchtvaartmaatschappijen.

Mijn Klacht:

Onze handkoffertjes van 50x31x22 moesten in Tenerife ineens in het laad gedeelte worden gestopt. extra kosten van 2 x 29 euro we zaten op 8,2 en 9,1 kilo dus ook nog onder het limiet.
Bij geen van de andere vlieg maatschappijen hebben wij dit ooit gehad. we hebben juist daarom deze kleine koffers aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

wij willen ons geld terug. echter het is moeilijk om bij easyjet een probleem neer te leggen want alles is digitaal . we gaan het alsnog proberen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fietstas1962
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM