Mijn Klacht:

Vanwege nieuwe maatregelen wordt er extra documentatie verwacht alvorens het betreden van de UK. Nu was ik een document vergeten (ze controleren dat pas bij het onboarden en niet van tevoren zoals KLM). Enfin, ik was passenger card vergeten in de vullen, mijn eigen schuld, maar ik had dit alsnog geregeld om te kunnen onboarden. Ik had de documentatie binnen maar ze lieten me niet meer in het vliegtuig, terwijl een andere grond stewardess nog (buiten) met de piloot aan het praten was, kon de stewardess binnen niet de moeite opbrengen om even te bellen om te vragen of ik mee kon. Een paar minuten later ging de deur dicht. Het kon haar werkelijk niets schelen. Een training (klantvriendelijkheid?) aan deze dames zou niet misplaatst zijn.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding