Skippy043543434 op 09 maart 2020 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft in januari tickets naar Milaan gekocht, maar door de coronamaatregelen is er nu een code rood. De klantenservice van Easyjet is moeilijk bereikbaar, en na lang wachten is de klant opgehangen. Daarnaast vindt de klant de kosten van €43 per persoon voor het omboeken onterecht.
Januari heb ik tickets naar Milaan gekocht. Inmiddels code rood. Easyjet klantenservice lastig bereikbaar, ik heb na lang wachten maar opgehangen. Ook nog is betaald 0900 nummer.
Omboeken kost nu €43 p.p, niet eerlijk.
Geld terug of kosteloos omboeken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
