Terug

Klacht: Bijbetaling handbagage

GjkMaartje op 15 september 2021 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 september 2021

Tijdens een vlucht met EasyJet van Amsterdam naar Alicante en terug, werd er op de terugreis een bijbetaling van 58 euro voor handbagage gevraagd, ondanks dat de koffertjes aan de vereisten voldeden. De reizigers hebben geprobeerd contact op te nemen met EasyJet voor een terugbetaling, maar ervaren problemen met de klantenservice. Ze verzoeken om het betaalde bedrag teruggestort te krijgen.

Mijn Klacht:

Wij zijn met easyJet van Amsterdam naar Alicante en retour gevlogen. Op de heenreis mochten onze koffertjes, thuis nagemeten, niet groter als op ticket aangegeven, gratis mee. Op de terugreis moesten wij, ondanks protest, 58 euro bij betalen. 15 September geprobeerd met easyJet te bellen nummer 0900-0401048 meteen in gesprek. Nummer 0900-0401048 0.90 cent per min. plus normaal tarief netjes doorverbonden en daarna meteen in gesprek!
Graag wil ik het betaalde bedrag terug gestort hebben.
Reisdatum 14-9-2021
Vluchtnummer EJU7944
PNR: K2G8WCQ S 587/S598
0000 XH632386 en 0000 XH632348
Gerrit-Jan en Maartje Kroonenberg

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld retou

Meld misbruik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Easyjet

Alle klachten over Easyjet →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Easyjet
Zo werkt het