Klacht: bagage komt meer dan uur later aan op aankomsthal

Jill Lizy1 op 31 juli 2018 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 juli 2018

Op 20 juli ervoer een reiziger met Easyjet een vertraging van bijna drie uur voor de vlucht van Amsterdam naar de luchthaven Marco Polo in Venetië. Na aankomst moest de reiziger meer dan een uur wachten op de bagage, zonder enige communicatie of ondersteuning van medewerkers op de luchthaven. De reiziger, die zwanger is, vond de situatie zeer ongelukkig en heeft advies gekregen om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

op 20 juli vloog ik met Easyjet VAN Amsterdam naar Marco polo luchthaven in Venetië. Eerst een vertraging van bijna 3uur voor vertel en tijdens de vlucht geen kop koffie of thee water gekregen voor t wachten. Bij aankomst op Marco Polo in Venetië, langer dan een uur moeten wachten op mijn bagage. Ik had ter plekke het nood nummer gebeld van Tui omdat ik daar had geboekt en met easyjet heb gevlogen maar Tui had me snel genoeg doorverbonden met het algemeen nood nummer van easyjet en die heeft mij geadviseerd een klacht in te dienen voor het wachten van mijn bagage. Er was niemand en geen mededelingen van medewerkers of van het Luchthaven. Een heel ongelukkige situatie was dat en ik ben tevens zwanger.

Gewenste Oplossing:

Als ik hier een vergoeding voor krijg voor het onnodig wachten wat langer dan een uur heeft geduurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM