Klacht: bagage extra betaling

Mevr roos desimpel op 29 augustus 2017 over Easyjet in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Easyjet
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 augustus 2017

Een reiziger heeft recentelijk een vlucht met EasyJet genomen van Lille naar Nantes en terug, waarbij hij voor handbagage en een kleine tas 60 euro moest betalen, ondanks dat de afmetingen correct waren. Voor de retourvlucht moest hij opnieuw betalen, maar na 15 minuten bellen met EasyJet France kreeg hij geen oplossing. Uiteindelijk kon familie hem helpen, maar de totale kosten voor bagage en tickets werden als overdreven ervaren, wat leidde tot ontevredenheid over de service van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

een week geleden vlucht genomen van Lille-lesquin naar Nantes heen en een week later terug. bij vertrek uit Lille moest ik voor handbagage en kleine tas (paste onder de zetel van vorige passagier)60 € opleggen (afmetingen waren correct )
In de info nochtans gelezen dat dit kon ! voor de retour opnieuw betalen indien ik het vooraf niet registreerde , doch tel nr gevonden van easyjet France
na 15 min bellen ,noch geen oplossing.-gelukkig kon familie uit Belgie me depanneren/ mits betaling van 21,01 € voor de terugvlucht is dit een lagekosten vlucht ? 81 € opleg bagage,mijn tikets 57,60 € volgens mij sterk overdreven qua prijs bagage geen applaus voor jullie . Voor mij de eerste keer met easyjet wellicht de laatste keer !

Gewenste Oplossing:

als er correcte info beschreven is qua meenemen handbagage
en geen opleg die fel overdreven was lage kostenmaatschappij moeten hun naam waardig blijven,anders vlieg je gewoon met de andere maatschappij !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Easyjet

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Easyjet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM