Mijn Klacht:

Hallo,

Ik zou naar Rome gaan voor 7 dagen van 27 Juli tot en met 2 Augustus met 2 personen in totaal.
Dit zijn echter 8 dagen geworden, na een aantal uur vertraging en op het allerlaatste moment is de vlucht geannuleerd.
We hebben daarna nog met heel veel moeite een hotel gekregen 4 uur er na.
De volgende dag was de bus die ons allen kwam ophalen ook bijna 2 uur te laat en de vlucht ook bijna 2 uur geloof ik (terwijl de bus op een afgesproken tijd zou komen).
We zijn uiteindelijk uit Rome gekomen gelukkig (we hadden er weinig hoop in).
Dus na thuiskomst een mail gestuurd en gebeld naar Easyjet, ik zou na ongeveer 5 werkdagen iets te horen krijgen.
Dit is niet gebeurd en het zijn al meer dan 8 werkdagen nu.
Na alles wat er gebeurd is met Easyjet heb ik alle recht om te klagen.
Ik doe dit niet graag en niet zo snel maar voor Easyjet doe ik dat nu wel.
Wij kwamen niet 2 uur van tevoren aan op 2 Augustus, om de koffers af te geven en moesten hierdoor 55 euro per persoon betalen (110 euro), om alsnog mee te kunnen met deze vlucht, die dus geannuleerd is uiteindelijk.
Dit geld moet ik ook nog steeds terug krijgen, en waarom ze er zo lang over doen, is mij een compleet mysterie.
Informatie verstrekken en communiceren is ook 1 van hun zwakste punten!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn 110 euro terug die gewoon van mij is, en de 250 euro per persoon die wij horen te ontvangen, waar wij gewoon recht op hebben.
Wij hebben ontzettend veel problemen gehad dankzij Easyjet.