Janneke van den Berg op 01 juni 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Van den Berg, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via...
Een klant van Dynalogic was ontevreden over de levering van zijn Nespresso-apparaat, dat oorspronkelijk tussen 8 en 12 uur zou aankomen. Hij ontving echter pas om 11:58 uur een bericht dat de levering om 12:25 uur zou plaatsvinden, wat leidde tot frustratie, vooral na eerdere problemen bij het ophalen van het apparaat.
Mijn nespresso apparaat zou tussen 8 en 12 uur afgeleverd worden.
Om 2 minuten voor 12 krijg ik een berichtje dat zij om 12.25 uur langs zullen komen.
Aangezien bij het ophalen van het apparaat het tot 2 X toe helemaal mis ging, ben ik nu aardig ontstemd!
4 uur de tijd claimen is een (te) ruime marge! S ochtends voor dat er gereden wordt, is de aflevering duidelijk en kan een indicatie gegeven worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2017 om 16:15 geantwoord
Geachte mevrouw Van den Berg,
Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .
Bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynalogic
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
