Klacht: dwangmatig een paket af nemen

op 02 juni 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik had een moederbord besteld bij bol.com via twizzo.nl
deze is geleverd en door een fout op dat moederbord sloeg de pc steeds vast of reset alle instellingen en zelfs bestanden van de pc zijn verwijdert
contact gehad met bol.com die zij terug sturen gedaan krijg ik hem terug met een briefje hij is niet kapot hoe kan dat ik heb alles nieuw en twizzo had niet de zelfde setup als wat ik heb
ik let altijd goed op of het een wel op het ander past en kan samen werken ik heb het pakket retour getuurd naar twizzo en deze hebben het weer op gestuurd nu heb vandaag het pakket aan geboden gekregen en deze heb ik geweigerd
twizzo moet zich aan de rest aan passen en gewoon 30 dagen de tijd geven

Gewenste Oplossing:

dat bol.com het product van mijn account haalt en dat de kosten vergoed worden dit geld ook voor de telefoon kosten voor steeds achter de feiten aan te lopen
en dat twizzo het product gewoon retour neemt zonder extra kosten en dat de zaak hier mee af is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 02 juni 2016 om 07:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kenneth,

Je hebt inmiddels contact met mijn collega.

Ik ga ervan uit dat je tevreden bent met de geboden oplossing.

Zijn er nog vragen, laat het ons dan weten.

Met vriendelijke groet,

Jolanda van bol.com

Alle klachten die gemeld zijn door 19Kenneth87