DdeVelde1957 op 05 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw de Velde, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw melding dat de trein van Schiphol naar Zwolle smerig...
Ik had graag gezien dat u een soort van tegemoetkoming aanbood. Iets van de helft van de treinreis wordt u teruggeboekt. Dan neem je echt je klanten serieus. Met de...
Een reiziger heeft geklaagd over een oncomfortabele treinreis van Schiphol naar Zwolle, waarbij de trein overvol, smerig en stinkend was, waardoor hij moest staan. De kosten voor deze rit bedroegen € 19,40 per persoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Een rit van Schiphol naar Zwolle in een zeer smerige overvolle stinkende trein, waar je vervolgens ook nog eens moest staan.
Meer dan schande…. kost ook nog eens € 19.40 p/p.
Gewoon een schone en nette trein, waar je kunt zitten. Dat is toch niet teveel gevraagd voor dat bedrag?
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2016 om 09:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 05 april 2016 om 18:32 geantwoord
(10)
Ik had graag gezien dat u een soort van tegemoetkoming aanbood. Iets van de helft van de treinreis wordt u teruggeboekt. Dan neem je echt je klanten serieus.
Met de hoop op een goede afwikkeling,
mw. D.van Krevel
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
