Klacht: Pakket niet op afhaalpunt

Johan20321 op 28 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 28 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een pakket af te halen bij een afhaalpunt in Haarlem, nadat hij een brief had ontvangen van DPD. Na drie bezoeken op verschillende dagen was het pakket echter niet beschikbaar. De klant uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van DPD en overweegt om de bestelling in de winkel te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen woensdag een brief in de bus gekregen omdat mijn vrouw 5min met de hond weg was en dus even niet thuis (buren waren trouwens wel thuis…!)
Op de brief stond dat ik het pakket afgelopen donderdag kon afhalen bij een afhaalpunt in Haarlem.
Donderdag geweest, maar daar lag geen pakket voor mij..
Vrijdagmorgen opnieuw heen gegaan, maar opnieuw GEEN pakket voir mij!
Vrijdag einde middag nogmaals (voor de 3e keer dus!) langs gegaan, maar nog steeds geen pakket!!!!
Ik denk dat ik nu helemaal niet meer ga en dat ik mijn bestelling gewoon in de winkel moet kopen, want DPD is in mijn ogen zeer onbetrouwbaar!!!!

Gewenste Oplossing:

Nu en voor altijd, voor mij NOOIT GEEN DPD meer, ook als we thuis zijn en DPD zou langs komen, stuur ik de bezorger gewoon weer weg zonder het pakket aan te nemen!
Ik zal Bol.com hier ook even over inlichten, in de hoop dat ze in het vervolg geen zaken meer met jullie zullen doen!
Ik ben pissed-off!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM