Rammstein 10 op 20 juni 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Peter, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat het pakketnummer onleesbaar is. Hiervoor heb ik een melding gestuurd richting de transportafdeling. De chauffeur zal hiervoor aangesproken worden. Het pakketnummer is hetzelfde als het track and trace nummer...
Een klant van DPD ervaart problemen met het traceren van een pakket omdat het pakketnummer op de afleverbewijskaart onleesbaar is geschreven. Hierdoor kan de klant het pakket niet volgen, ondanks dat de bezorger niet thuis werd aangetroffen. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakketbezorger is langs geweest en ons niet thuis aangetroffen. Dit kan uiteraard gebeuren, enkel om het pakket te kunnen traceren heb je en dien je het pakketnummer in te vullen. Deze is op een slordige manier en daardoor onleesbaar ingevuld op de kaart, zodat dit niet mogelijk is.
Als het bestelde z.s.m. alsnog geleverd wordt, of wanneer men de geadresseerde tel. benaderd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2016 om 14:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
