Klacht: Chantage van DPD

Persyfal op 02 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Peter, Hierbij zelfde verhaal als vorige klacht ik heb deze ook doorgezet. Met vriendelijke groeten, Martijn

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 2 juni 2018

Een klant van DPD meldt dat de chauffeur weigerde een pakje af te geven tenzij er getekend werd voor een eerder geleverd pakket. De klant beschouwt dit als chantage en overweegt aangifte te doen tegen het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vervolg op briefje in de bus.
Vanochtend gaat de bel en weer de chauffeur van DPD aan de deur met een pakje.

Hij komt boven met de mededeling dat hij het pakje niet afgeeft als ik op dat moment niet teken voor het pakje van 1 juni. Ook geeft hij aan dat dit opdracht is van DPD.

Ik heb al veel mee gemaakt maar een koeriersdienst die CHANTEERT slaat alles.

Tijd om aangifte te doen tegen dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijke verontschuldiging van DPD.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 05 juni 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Persyfal

Heeft op 05 juni 2018 om 14:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een chauffeur aanspreken die mensen beschuldigd en chanteert is in mijn ogen niet voldoende. In ons geval is de politie aanwezig geweest om alsnog ons pakje te krijgen.
Zij hebben ons aangeraden om aangifte te doen van chantage omdat zij het zelfde antwoord kregen als wij.

Tekenen voor het pakje van vrijdag anders krijg je die van vandaag niet.

Chauffeurs die zo handelen horen niet voor een dienstverlenend bedrijf te rijden.

Op dit moment zijn wij nog steeds van plan om aangifte te doen tegen DPD.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM