Jacqueline Geerenstein van op 25 juli 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 1 juli een bestelling geplaatst bij Floryday en ontving op 27 juli een e-mail met de belofte dat het pakket tussen 9.30 en 10.30 uur zou worden bezorgd. Acht dagen later is het pakket nog steeds niet aangekomen, en de klant ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijkheid en communicatie.
Sinds 1 juli van dit jaar heb ik een bestelling geplaatst bij Floryday en de 27de van deze maand kreeg ik een mailtje dat mijn pakket tussen 9.30 en 10.30 uur bij mij thuis bezorgd zal worden. Dit is inmiddels 8dagen geleden en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Als ik mijn bestelling krijg of mijn geld terug: €175,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
