Mijn Klacht:

Pakje is zoek, navraag bij DPD leert dat dit is blijven hangen Men wil alleen een onderzoek doen als ik de factuur van de inhoud kan overleggen. Omdat ik dit heb verkocht via Vinted heb ik geen factuur en dus houdt het dan volgens DPD op.

Lijkt mij toch dat men wel kan onderzoeken of het pakje nog te traceren is, ik heb wel een kopie van het verzendlabel, Track en Trace code, omschrijving van het pakket en data overlegd.

Dit is geen manier van doen vind ik.

Gewenste Oplossing:

Als het pakje boven water is gekomen of men mij uit kan leggen waarom voor een onderzoek een factuur nodig is.