[email protected] op 17 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD heeft een klacht ingediend omdat zij een e-mail hebben ontvangen waarin staat dat zij niet thuis waren op het moment van levering. De klant geeft aan dat zij wel degelijk thuis waren en zelfs in de tuin bij de voordeur zaten.
Wij ontvangen een mail dat wij niet thuis zouden zijn
Wij waren wel degelijk thuis zelfs bij de voordeur in de tuin zittend.
Wij nooit meer door DPD onterecht afwezigheid bericht krijgen, is namelijk 2e keer.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
