Klacht: Pakket is zoek

Audio freak op 17 augustus 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 17 augustus 2021

Een klant van DPD meldt dat hun pakket, ondanks aanwezigheid thuis, naar een ophaalpunt is gebracht. Bij het ophalen bleek het pakket niet aanwezig, en na een week zonder resultaat van de zoekopdracht door de verzender, zijn er meerdere pakketten spoorloos verdwenen.

Mijn Klacht:

Ondanks dat wij thuis waren is ons pakket naar een ophaalpunt gebracht toen wij de volgende dag het pakket wilden op halen zijn er al 6 mensen langs geweest er waren geen pakketten van deze en ons afgeleverd
De verzender moest een zoek opdracht aanvragen zijn nu een week verder de klacht is afgehandeld en geen resultaat 6 pakketten spoorloos verdwenen dpd bedankt

Gewenste Oplossing:

Zorg dat die pakketten gevonden worden zo moeilijk is dat toch niet
Ik neem aan dat die chauffeur weet wat die met die pakketten gedaan heeft en waarom moet dat onderzoek 5 dagen duren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM