Klacht: Bezorger meld niet thuis ik Was gewoon thuis

Ben schneider op 15 november 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 15 november 2021

Een klant van DPD uit zijn frustratie over het feit dat de bezorger meldde dat hij niet thuis was, terwijl hij dat wel degelijk was. Hij benadrukt dat hij eerder van zijn werk is vertrokken om de levering te ontvangen en vindt het onacceptabel dat hij nu naar een verafgelegen ophaalpunt in Rotterdam moet reizen. De klant vraagt om een normale oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

DPD meld dat ik niet thuis ben terwijl ik thuis ben. Ik snap überhaupt al niet waarom een bedrijf in Nederland DPD gebruikt voor hun pakketten mijn dichtstbijzijnde ophaal locatie is Rotterdam. dat is voor mijn 1,5 uur met het ov. Rijbewijs heb ik niet. Aangezien ik gewoon thuis was mogen ze dit oplossen op een normale manier. Mijn bel doet het uitstekend aan mij ligt het niet.

Gewoon je werk doen zoals iedereen dat moet doen bij een werkgever!

Ik ben eerder van werk vertrokken voor dit pakket om dit te voorkomen

Het pakket zou geleverd worden:
vandaag tussen 17:01 en 18:01

om 17:30 zag ik dat er nog 2 stops waren voor mijn adres toen ik hem iets voor 18:00 een refresh gaf stond er ineens een error en ik kreeg een mail dat ik er niet was!

Ik ben zo boos!

Gewenste Oplossing:

Als de pakket bezorger hem Deze week alsnog leverd!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM