Marleen De Smet op 05 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant ontving een ticket met een pakketinformatienummer en een adres van een Pickup parcelshop, maar vond daar geen pakket. De klant vraagt om verduidelijking over de situatie.
Ticket met pakketinformatienummer:P00396216198M vond ik in mijn brievenbus, ook stond er een adres op van een Pickup parcelshop Katelijnse steenweg 42 in Duffel, daar ben ik naar toe geweest maar er was geen pakket. Wat houd dit in? MVG De Smet Marleen.
Een verklaring en het pakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
