Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van WimConstant op 10 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket, waarde enkele honderden Euro's, WAARVOOR DOOR MIJ GETEKEND MOEST WORDEN, was door de chauffeur aan een duidelijk dementerende buurvrouw gegeven. Zij wist niet wat ze ermee moest doen en had het maar in de kliko gegooid!! Een... Lees meer
Klacht van Emrico op 08 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heel de dav thuis gebleven..om 16:00 zie ik afgeleverd bij parcelahop..ik daarheen was het pakketje niet daar.ik terug naar huis en om 20:00 zie ik in track and trace dat die terug naar zweden word gestuurd.. Volgende dag gebeld bleek meneer... Lees meer
Klacht van Hussein Ibrahim op 06 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb gisteren een bestelling geplaatst, deze bestelling bevat een koptelefoon, ik zou het pakket net gekregen hebben, maar niemand belde aan en ik kreeg een mail dat ik niet thuis was terwijl ik dat wel was. Lees meer
Klacht van Marleen De Smet op 05 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ticket met pakketinformatienummer:P00396216198M vond ik in mijn brievenbus, ook stond er een adres op van een Pickup parcelshop Katelijnse steenweg 42 in Duffel, daar ben ik naar toe geweest maar er was geen pakket. Wat houd dit in? MVG De... Lees meer
Klacht van Hasanbasturk op 03 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket betreft een pakket van de buren deze bezorger belde aan bij ons deur of we het pakket wouden nemen. Dit is natuurlijk aan ons of we het pakket willen aannemen, nadat we de deur dicht deden begon hij... Lees meer
Klacht van Gerard Schutte op 02 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb via de site neerzettoestemming gegeven: naast de voordeur. Vervolgens kan ik alsnog het pakket afhalen bij een servicepunt. Waarom deze optie als het niet wordt gehonoreerd? Lees meer
Klacht van vannidejo2 op 02 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zou een pakketje komen uit Oostenrijk. Omdat we niet thuis zouden zijn op het afgesproken moment, aangegeven dat het bij een DPD servicepunt afgegeven kon worden. Noch hier thuis, noch bij dit punt is het OOIT aangeboden, maar het is gewoon... Lees meer
Klacht van Aad Vonk Otten op 01 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks dat wij gewoon thuis waren de melding jammer dat wij u niet thuis aantroffen. Direct DPD klantenservice gebeld en deze zou de chauffeur een mail sturen dat deze alsnog het pakket moet bezorgen. Echter niets gebracht en volgens track... Lees meer
Klacht van zebravintage op 01 mei 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket kwijt uit India en track trace nummer 01655048213734 werkt niet...waar is een track trace nummer voor DPD ??? Is zakelijk verstuurd / betaald Lees meer
Klacht van LindaSmit2022 op 30 april 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakketten afgeleverd bij een DPD parcelshop en gevraagd om een verzendbewijs, helaas heb ik maar van 1 pakket een verzendbewijs gekregen. Vervolgens zijn de pakketten meegegaan met DPD alleen er is er van de ene zonder bewijs... Lees meer