Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van stephanieceleste op 18 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik breng regelmatig pakketjes bij de DPD Parcelshop bij de Stunthal in Leeuwarden. Een voorbeeld: afgelopen vrijdag heb ik er 7 afgegeven. Pas vandaag (dinsdag) zijn er een aantal opgehaald en ik zie dat er twee zijn blijven liggen. Dit... Lees meer
Klacht van Noella M Cockx op 17 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij levering was de verpakking beschadigd. Na het openen bleek ook het toestel beschadigd en dus niet bruikbaar. Hoe geraak ik aan vervanging? Lees meer
Klacht van E.T.J. Botterweg op 11 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
3 werkdagen bezig om 4 pakketten te retourneren naar VIDAXL. Vanaf vrijdag 7 januari, bezig met telefoneren, uitleggen, wachttijden en ondanks toezeggingen, excuses etc. geen enkel progressie. Pakketten staan er nog steeds. Lees meer
Klacht van Tubz Europe op 10 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Betreft zending 0522287434070 Chrome vending toren met inhoud. Beste, We hebben op woensdag 5-1-2022 een zending van 3 pakketten verstuurd naar: KCC de Kidsloods Walmolenstraat 3 1333 BZ Almere De inhoud van 1 pakket is ernstig beschadigd. 3 ringen van de vending toren zijn gebroken. Vandaag zullen wij... Lees meer
Klacht van Proxima op 07 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op het site staat dat mijn pakket is bezorgd en dat ik het heb ontvangen, maar dit klopt niet. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt bij dpd. Lees meer
Klacht van Dmmnn op 07 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vaker gebeld en ze liegen allemaal dat mijn pakket vandaag geleverd zou worden 2 dagen achterelkaar wel teloefoonische laten weten dat ik er mee zit maar hierbij de officiële klacht Lees meer
Klacht van Lunehogendorf op 05 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week vloerkleden besteld, gister moesten aankomen is niet gebeurd. Stond wel op afgeleverd, dpd gebeld en ze zouden het uitzoeken. Verder niks gehoord van dpd, en kom vanavond thuis en zie ineens in de regen 2 vloerkleden liggen. Jammer... Lees meer
Klacht van Tim Barendse op 05 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik werd gebeld door een dame dat zij mijn pakketje heeft gevonden in onze trappenhal. Die heeft de bezorger daar onbeheerd achtergelaten. Is niet de 1e keer. Vorige week was hetzelfde verhaal bij een andere bewoner en dat pakketje is nog... Lees meer
Klacht van Hotsklots op 05 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik kan niet lopen en ik geeft dit aan bij de bezorger. Maar ze weigeren het naar boven te brengen, wat ze wel verplicht zijn. Ik kan niet bij mijn pakket komen en het is onbeheerd achtergelaten. Lees meer
Klacht van Jose Sauve op 04 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jullie pakketbezorger die hier vandaag door de straat reed reed veel te hard. Dit is een wijk met veel kinderen en dat gaat echt een keer mis. Ik snap dat hij alles op tijd moet afleveren maar wanneer er zo’n... Lees meer