Mijn Klacht:
Bezorger negeert melding dat pakket bij buren afgegeven moet worden en neemt het pakket weer mee.
Gewenste Oplossing:
Alsnog bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat de bezorger een melding negeerde om een pakket bij de buren af te geven. In plaats daarvan nam de bezorger het pakket weer mee. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
