Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Eric VanGilsdonk op 04 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De Courier wilde het pakket niet voor mijn appartementsdeur leggen,is twee keer geweest zonder een TT nummer , helemaal niets ! Blijkt hij het 1 km ver bij een gesloten pakketshop gebracht te hebben,ik vindt dat oerdom en kan er... Lees meer
Klacht van Irma Mulder op 04 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou bezorgd worden tussen 10 en 11 Ik was thuis ,maar niks geweest . Nu staat er op de mail dat het pakket bezorgd is Lees meer
Klacht van Ramzi 12 op 28 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hello, I would like to know about my order, DPD said that I received the order in 17/12/2021 and I didn't receive it yet . Even they told me that some one I don't know Who is signed up... Lees meer
Klacht van Ramzi 12 op 28 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hello, I would like to know about my order, DPDsaid that I received the order in 17/12/2021 and I didn't receive my order yet . Even they told me that some one I don't know Who is signed up that I... Lees meer
Klacht van Colette Hartman op 28 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Super slechte service! Al 4 klachten ingediend over 4 verschillende voorvallen met dezelfde bezorger! Wordt gewoon niets aan gedaan, wij krijgen geen pakketjes bezorgd aan ons adres in Veghel. De bezorger komt niet eens aan de deur, wij hebben camera... Lees meer
Klacht van Oma Marjan op 28 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Speciaal thuis gebleven om pakket op te wachten. Had ik nodig voor de kerst. S’avonds laat het bericht dat het pakket niet afgeleverd kon worden! Er was niemand! Gewoon gelogen, niet aan de deur geweest.nu wordt het pakket ergens in... Lees meer
Klacht van matthijs0027 op 27 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag is onverwachts een DPD pakket bezorgd. Dus met andere worden geen aankondigingsmail ontvangen zodat ik het pakket kon laten bezorgen op een andere dag of pakket punt i.v.m. afwezigheid. Volgens track en tracé is vanochtend het pakket bezorgd terwijl ik... Lees meer
Klacht van Voorgelogen consument op 27 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag op 27-12-21 zou mijn pakket afgeleverd worden tussen 15:57 en 16:57. Er waren gedurende de gehele dag meerdere mensen in huis aanwezig maar opeens kreeg ik om 17:33 een bericht dat ze ons niet thuis troffen. Op de videodeurbel... Lees meer
Klacht van Brian Grunberg op 27 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD pakket dienst of wel de grootste LEUGENAARS onder de pakketdiensten ! We bestellen iedere maand hondenbrokken online. Op 17 december hebben weer een bestelling gedaan en toen begon het LEUGENCONCERT: 21-12 Afleverpoging was niet succesvol - Onjuiste adresgegevens ontvanger. Dit... Lees meer
Klacht van Morendie op 24 december 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zonder enige vorm van communicatie niet geleverd. Na een hoop gedoe blijkt de verpakking beschadigd te zijn maar is de inhoud in orde.....leveren doen ze niet want het moet retour naar de verzender. Uiteindelijk beloven ze wel te leveren... Lees meer